إجابات حول أسئلتك
ابقى على اطلاع بجميع المعلومات المتعلقة بفيروس الكورونا من خلال هذه المقالات.
إجراءات سلامة العملاء
يسعدنا في شركة كريم، التأكيد على التزامنا بأعلى معايير السلامة والأمان والعمل على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا ، حيث يضمن الالتزام بهذه الإرشادات السلامة للعملاء ولكباتن كريم على حد سواء.
ومعدات الوقاية الشخصية
يجب على جميع العملاء والكباتن ارتداء الكمامات أثناء التنقل. بالإضافة إلى معدات الوقاية الشخصية الأخرى مثل القفازات المعدة للاستcخدام مرة واحدة.
تحديد عدد الركاب
للالتزام بمسافة الأمان، يجب على الركاب الجلوس في المقعد الخلفي فقط، وتحديد عددهم تماشياً مع القوانين والأنظمة المحلية.
صحة الكابتن ونظافته الشخصية
جميع كباتن كريم مدربين على اتباع أعلى معايير السلامة. فقبل أن يبدأ الكابتن عمله، يتم التأكد من ارتدائه كمامة، وتمتعه بصحة جيدة، وتعقيم سيارته أو دراجته، بالإضافة إلى امتلاكه مواد التعقيم. وأصدرنا تعليمات لكباتن الشركة بضرورة تهوية السيارة قبل انطلاق الرحلة، ما يسمح بتبديل ودخول الهواء النظيف إلى السيارة.
تقييم الكباتن وفقاً لمعايير النظافة
يمكن للعملاء الآن تقييم كابتن الرحلة، وتقديم تعليقاتهم ومخاوفهم بخصوص الصحة والنظافة الشخصية. و سيساعدنا ذلك على تحسين خدماتنا وضمان التزامنا بأعلى معايير السلامة.
التواصل دون تلامس وعدم استخدام الدفع النقدي
نشجع العملاء على استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، للاستمتاع برحلتهم دون الخوف من استخدام الدفع النقدي. ونحث العملاء والكباتن على تجنب أي تلامس مباشر أثناء الرحلة. يمكن كذلك للعميل استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم عند استعمال خدمة التوصيل.
مرونة في إلغاء الحجوزات
نتيح لعملائنا ولفترة محدودة إلغاء الرحلة إذا كان الكابتن لا يرتدي كمامة، دون فرض أي غرامات على إلغاء تلك الحجوزات.
All Rights Reserved. Careem, an Uber company © 2021