لم تستطع كريم خصم رسوم الرحلة من طريقة الدفع الخاصة بك مما أدى إلى إضافتها كرصيد سلبي في محفظة كريم.
يمكن أن تكون الأسباب الرئيسية لذلك:
- فشل الدفع بالبطاقة (مشكلة فنية، لا يوجد مال كافي، مشكلة في مدفوعات ابل، إلخ.)
- كانت تكلفة الحجز الفعلية أعلى من المبلغ المعلق ولا يمكن تحصيل الفرق باستخدام مدفوعات ابل
- تكلفة الحجز الكاملة لم يتم دفعها للكابتن.
لاحظ أنه عند حدوث ذلك، قد لا تتمكن من طلب خدمة كريم.
للحصول على تفاصيل المبالغ المستحقة:
- اذهب الى "محفظة كريم" من الشاشة الرئيسية في التطبيق.
- من أسفل الصفحة اختر"عرض الكل" بجوار "المعاملات".
- اضغط على المعاملة الفردية لعرض تفاصيلها.
طرق تسوية المبالغ المستحقة:
- احجز رحلة نقدية وسيتم إضافة المبلغ المستحق إلى فاتورتك.
- شحن رصيد محفظة كريم بالمبلغ المطوب أو مبلغ اعلى.
- اطلب رصيد من العائلة أو صديق.