إذا كنت تواجه مشاكل في حجز رحلة على تطبيق كريم، يمكنك اتباع الخطوات التالية للمساعدة في حل المشكلة:
- التحقق من استخدام الباقة و تاريخ صلاحيتها: تأكد من وجود عدد وحدات كافية لحجز رحلة.
- تأكيد نقطتي الاصطحاب و الوصول: تأكد من أن الباقة للمدرسة المحددة، حيث إن الباقات مصممة لنقل الطلاب فقط. إذا اخترت بالخطأ موقع مختلف، يجب عليك إلغاء الحجز و إجراء حجز جديد بالمواقع الصحيحة.
- اختيار نوع السيارة الصحيح: يجب اختيار نوع السيارة "comfort" مع الباقة، و في حالة تم اختيار نوع سيارة آخر (Premium, Kids, Max, Hala) من الممكن أن لا يتم تطبيق الباقة على الحجز. يمكنك التأكد من نوع السيارة المختار من خلال مراجعة تفاصيل الحجز قبل التأكيد.
إذا اتبعت هذه الخطوات ولا تزال تواجه مشاكل في حجز رحلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.