Le compte ou l'appareil d'un utilisateur peut être automatiquement bloqué par notre système s'il enfreint l'une de nos conditions générales, que tous les utilisateurs acceptent en souscrivant à un compte Careem.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un compte est bloqué:
Taux d'annulation élevé
Lors de la réservation d'un trajet, un utilisateur a la possibilité d'annuler le trajet. Si une annulation se produit trop souvent, le système affichera un avertissement. Si cela continue, le compte sera bloqué. Les annulations constantes sont source de confusion et de perte de temps.
Référence cross-country
Afin de limiter les activités frauduleuses, les renvois d'un pays à l'autre ne sont pas autorisés.
Solde négatif impayé dans le portefeuille
Si un trajet n’a pas payé en totalité ou n'a pas payé, le compte affichera un solde négatif. Un compte serait temporairement bloqué jusqu'à ce que ce montant soit réglé.
Les paiements refusés par carte de crédit entraînant un solde négatif doivent être réglés dans les 4 jours. Si vous ne le faites pas, votre compte pourrait être bloqué.
Plusieurs comptes d'utilisateur utilisés sur le même appareil mobile
Afin de limiter les activités frauduleuses, un nombre limité de comptes sont autorisés sur chaque appareil. Une fois ce montant dépassé, il est définitivement bloqué.
Mauvaise utilisation du crédit Careem
Pour limiter les activités frauduleuses, le crédit Careem n’est valable que dans le pays où il a été acquis.
Mauvaise utilisation du crédit de référence
Les crédits obtenus par le biais de parrainages ne peuvent pas être utilisés pour acheter un forfait Careem.
S'inscrire avec un numéro de téléphone étranger
Nous autorisons uniquement les utilisateurs à s'inscrire avec un numéro de mobile local depuis un pays dans lequel Careem est implanté. L'enregistrement avec un numéro international peut entraîner le blocage d'un compte.
