Des réponses à vos questions
Nos articles informatifs sont là pour vous permettre de rester au courant de tout ce qui concerne la COVID-19.
Se faire tester et ce qui va suivre
Utiliser Careem à l'époque du COVID
Les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de nos clients
Nous voulons que vous soyez assurés des meilleures mesures de sécurité que Careem met en place pour vous offrir des services sûrs. Ces directives doivent être suivies pour assurer la sécurité de nos clients et de nos captains.
Masques et équipements de protection individuelle (EPI)
Pour assurer la sécurité de tous ceux qui nous entourent, tous les clients doivent porter des masques ou des protections faciales pendant leurs déplacements. Nous avons demandé à nos captains de faire de même.
Capacité en sièges pour les passagers
Afin de laisser plus d'espace entre vous et votre captain, nous demandons aux passagers de s'asseoir uniquement sur le siège arrière et de limiter le nombre de passagers voyageant avec vous, conformément aux lois locales.
Autocertification et propreté des captains
Nos captains sont formés pour suivre des normes de sécurité élevées. Avant de se mettre en ligne, ils confirment qu'ils portent un masque, qu'ils sont en bonne santé, qu'ils ont désinfecté leur voiture avant de commencer le travail et qu'ils disposent de fournitures de nettoyage. Nous avons demandé à nos captains de maintenir la voiture ventilée avant le début du voyage. Cela permettra de faire circuler de l'air frais et propre dans la voiture.
Évaluation des captains en fonction des normes d'hygiène
Lorsque vous évaluez votre captain, vous pouvez désormais fournir des commentaires spécifiques sur les problèmes d'hygiène qui ne vous satisfont pas. Cela nous aide à améliorer nos services et à nous assurer que nous respectons les normes de sécurité les plus strictes.
Sans argent et sans contact
Nous encourageons nos clients à ajouter des cartes de crédit/débit afin qu'ils puissent profiter d'une expérience sans argent liquide. De plus, nous encourageons également les clients et les captains à éviter tout contact physique pendant le trajet.
Annulations flexibles
Pour une durée limitée, nous permettons à nos clients d'annuler une course si le captain ne porte pas de masque, sans aucune pénalité d'annulation.
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