إذا كنت تواجه مشاكل في حجز رحلة على تطبيق كريم، يمكنك اتباع الخطوات التالية للمساعدة في حل المشكلة:
1. تحقق من استخدام وصلاحية الباقة: تأكد من أن لديك وحدات كافية لحجز رحلة.
2. تأكد من مواقع الاصطحاب والوصول: تأكد من أن الباقة مخصصة للمدرسة المختارة، حيث تم تصميم الباقة خصيصًا لنقل الطلاب فقط. إذا قمت بتحديد موقع مختلف عن طريق الخطأ، ستحتاج إلى إلغاء الحجز وإعادة الحجز باستخدام المواقع الصحيحة.
3. اختر نوع السيارة الصحيح: نوع السيارة المخصص للباقة هو "School Rides". إذا قمت باختيار نوع سيارة آخر عن طريق الخطأ (Premium، Kids، Max، Hala)، فلن تنطبق الباقة على الحجز. يمكنك التحقق من اختيار نوع السيارة بمراجعة تفاصيل الرحلة قبل تأكيدها.
إذا اتبعت هذه الخطوات ولا تزال تواجه مشاكل في حجز رحلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.