قد تستغرق عملية شحن الرصيد أو دفع الفواتير من خلال تطبيق كريم ما بين 24-48 ساعة حتى يظهر المبلغ في نظام مقدم الخدمة، حتى لو تمت عملية الدفع بنجاح عبر كريم.
إذا لم يظهر الرصيد بعد المدة المذكورة، يرجى التحقق من الآتي:
- رقم الهاتف المستلم صحيح.
- تم السماح لكريم بإجراء المعاملات عبر الإنترنت من قبل البنك الخاص بك.
دفعت فاتورتي ولكن المعاملة لم تكتمل
عند دفع الفاتورة من خلال تطبيق كريم باستخدام بطاقتك البنكية، قد يقوم نظامنا بحجز مبلغ للتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك. هذا التعليق يكون مؤقت ولا يتم خصم المبلغ فعليا.
- يتم حجز المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بك في بداية الخدمة. إذا لم يتم تقديم الخدمة.
- يتم إلغاء التعليق وإعادة المبلغ إلى حسابك البنكي.
قد يستغرق المبلغ ما يصل إلى 24 ساعة للظهور مرة أخرى في حسابك/بطاقتك، على حسب سياسة البنك الخاص بك.
هل يمكن إلغاء عملية الشحن؟
للأسف، بمجرد تأكيد عملية الشحن، لا يمكن إلغاؤها.
في حالة مازلت تواجه مشكلة ولم تستلم رصيدك أو لم يتم دفع فاتورتك، يمكنك التواصل معنا باستخدام الزر أدناه.