1. شحن الرصيد:
قد تستغرق عملية شحن الرصيد أو دفع الفواتير من خلال تطبيق كريم ما بين 24-48 ساعة حتى يظهر المبلغ في نظام مقدم الخدمة، حتى لو تمت عملية الدفع بنجاح عبر كريم.
إذا لم يظهر الرصيد بعد المدة المذكورة، يرجى التحقق من الآتي:
- رقم الهاتف المستلم صحيح.
- تم السماح لكريم بإجراء المعاملات عبر الإنترنت من قبل البنك الخاص بك.
سياسة الإلغاء
للأسف، بمجرد تأكيد عملية الشحن، لا يمكن إلغاؤها. في حالة مازلت تواجه مشكلة ولم تستلم رصيدك، يمكنك التواصل معنا باستخدام الزر أدناه.
2. الفواتير:
عند دفع الفاتورة من خلال تطبيق كريم باستخدام بطاقتك البنكية، قد يقوم نظامنا بحجز مبلغ للتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك. هذا التعليق يكون مؤقت ولا يتم خصم المبلغ فعليا.
بعد إلغاء التعليق، قد يستغرق المبلغ ما يصل إلى 24 ساعة للظهور مرة أخرى في حسابك/بطاقتك، على حسب سياسة البنك الخاص بك.
في حالة مازلت تواجه مشكلة ولم يتم دفع الفاتورة بعد 48 ساعة، يرجى التواصل معنا باستخدام الزر أدناه.