عند إلغاء حجز الآن أو حجز لاحق، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء لتعويض الكابتن عن المسافة التي قطعها بالفعل.
متى تُفرض رسوم الإلغاء؟
حجوزات الآن:
- يمكنك إلغاء الرحلة مجانا خلال 3 دقائق من وقت الحجز.
- إذا تم الإلغاء بعد مرور 3 دقائق من وقت الحجز، سيتم فرض رسوم إلغاء تساوي الحد الأدنى لأجرة الرحلة.
- في حالة تم الإلغاء بعد وصول الكابتن، سيتم فرض رسوم إلغاء تساوي الحد الأدنى لأجرة الرحلة بالإضافة إلى أي رسوم انتظار.
الحجوزات اللاحقة:
- يمكنك إلغاء الرحلة مجانا حتى 60 دقيقة قبل موعد الاصطحاب المحدد.
- إذا تم الإلغاء بعد ذلك أو بعد تعيين الكابتن، سيتم فرض رسوم إلغاء تساوي الحد الأدنى لأجرة الرحلة بالإضافة إلى أي رسوم انتظار.
ماذا لو كان الكابتن لا يتحرك أو طلب مني الإلغاء؟
في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا للحصول على مساعدة فورية باتباع الخطوات التالية:
- من أسفل شاشة الحجز، قم بالضغط على "بحاجة إلى مساعدة"
- قم باختيار السبب المناسب
- اضغط على "اتصل بنا" وسيتم تحويلك إلى فريقد الدعم
ما هي رسوم الإلغاء؟
يمكنك معرفة رسوم الإلغاء من خلال تطبيق كريم باتباع الخطوات التالية:
- اختر "هلا تاكسي" في التطبيق
- من القائمة، اضغط على "المساعدة"
- اذهب إلى قسم الأسئلة الشائعة ثم قم باختيار "ما هي أسعار كريم؟".
- من هنا يمكنك العثور على الأسعار ورسوم الإلغاء لجميع أنواع سيارات هلا تاكسي والرحلات الحالية والمجدولة