يمكنك التواصل مع كريم من خلال:
الدعم داخل التطبيق:
يوفر لك مركز المساعدة في التطبيق كل ما تحتاج معرفته حول استخدام كريم.
كيف يمكنك التواصل؟
اتبع الخطوات التالية من الشاشة الرئيسية للتطبيق:
١. اضغط على "الأنشطة"
٢. اختر تبويب "الرحلات"
٣. اختر الرحلة التي ترغب في الحصول على مساعدة بشأنها
٤. اضغط على "احصل على مساعدة بخصوص هذه الرحلة"
٥. اختر السبب المناسب للتواصل معنا
ملاحظة: الدعم داخل التطبيق متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الدعم عبر الموقع الإلكتروني:
إذا لم تكن مستخدمًا مسجلاً لدى كريم، يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من خلال الموقع الإلكتروني.
كيف يمكنك التواصل؟
١. قم بزيارة help.careem.com
٢. أدخل التفاصيل المطلوبة
٣. اضغط على "إرسال"
ملاحظة: الدعم عبر الموقع الإلكتروني متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الدعم عبر الاتصال الهاتفي:
تواصل معنا مباشرة عبر الدعم الهاتفي.
كيف يمكنك التواصل؟
١. اضغط على "الأنشطة"
٢. اضغط على "المساعدة"
٣. اختر تبويب "الرحلات"
٤. اختر الرحلة التي ترغب في الحصول على مساعدة بشأنها
٥. اختر السبب المناسب واضغط على "تواصل معنا"
ملاحظة:
- الدعم عبر الاتصال الهاتفي متاح فقط أثناء الرحلة أو خلال ساعة واحدة بعد انتهائها.
- الدعم عبر الاتصال الهاتفي غير متاح في قطر.
دعم السلامة والأمان:
تتوفر المساعدة دائمًا في حال واجهت مشكلة تتعلق بالسلامة خلال رحلتك.
كيف يمكنك التواصل؟
١. اضغط على "الأنشطة" من الشاشة الرئيسية للتطبيق
٢. اضغط على "المساعدة"
٣. اختر "الرحلات" من القائمة المتحركة أعلى الشاشة
٤. اختر الرحلة التي ترغب في الإبلاغ عنها
٥. اختر "أرغب في الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالسلامة"
٦. اختر السبب الذي يصف مشكلتك بدقة وشارك أكبر قدر ممكن من التفاصيل
ملاحظة:
- اتصل بنا: يمكنك الاتصال بنا أثناء الرحلة أو خلال ساعة واحدة بعد انتهائها.
- الدعم الهاتفي غير متوفر حاليًا في قطر، يُرجى استخدام المساعدة داخل التطبيق.
- راسلنا: يمكنك مراسلتنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.