التواصل مع فريق دعم كريم

يمكنك التواصل مع فريق دعم كريم من خلال:

1. الدعم داخل التطبيق:

يوفر مركز المساعدة في التطبيق جميع المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عن كيفية استخدام كريم.

كيف يمكنني التواصل؟
اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق كريم
- قم بالضغط على القائمة في الزاوية اليمنى العليا
- اضغط على "الأنشطة"
- اضغط على "الرحلات"
- قم باختيارالرحلة التي تحتاج الدعم فيها
- اضغط على "الحصول على مساعدة بخصوص هذه الرحلة"
- اختر السبب المناسب للتواصل معنا

ملاحظة:

• الدعم داخل التطبيق متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

2. الدعم عبر الإنترنت/الويب:

إذا لم تكن مستخدمًا مسجلاً في كريم، يمكنك الحصول على المساعدة من خلال الموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني التواصل؟
- قم بزيارة help.careem.com
- ادخل التفاصيل المطلوبة
- اضغط على إرسال

ملاحظة:

• الدعم عبر الإنترنت/الويب متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

3. دعم الاتصال الهاتفي:
تواصل معنا مباشرةً من خلال الاتصال الهاتفي.

كيف يمكنني التواصل؟
- افتح تطبيق كريم
- قم بالضغط على القائمة في الزاوية اليمنى العليا
- اضغط على "الأنشطة"
- اضغط على "الرحلات"
- قم باختيارالرحلة التي تحتاج الدعم فيها
- اختر السبب المناسب واضغط على "اتصل بنا"

ملاحظة:

• دعم الاتصال الهاتفي متاح فقط أثناء الرحلة أو بعد انتهاء الرحلة بساعة واحدة.

4. الدردشة:
تحدث مع فريق الدعم لدينا في الوقت الفعلي على تطبيق كريم.

كيف يمكنني التواصل؟
أثناء الرحلة:
- افتح تطبيق تطبيق
- اضغط على تتبع الرحلة من الصفحة الرئيسية للتطبيق
- من أسفل الضفحة اضغط على "هل تحتاج إلى مساعدتنا؟"
- اختر "الدردشة معنا"

ملاحظة:

• خيار الدردشة متاح أثناء الرحلة فقط.

5. دعم السلامة والأمان:
الدعم متاح دائمًا إذا واجهت مشكلة تتعلق بالسلامة في رحلتك.

كيف يمكنني التواصل؟
- افتح تطبيق كريم
- اضغط على "الأنشطة" أو "المساعدة"
- اضغط على "الرحلات"
- قم باختيار الرحلة التي تحتاج الدعم فيها
- اختر السبب المتعلق بالسلامة
- اتصل بنا / راسلنا

ملاحظة:
- الاتصال بنا: يمكنك الاتصال بنا أثناء الرحلة أو بعد الرحلة بساعة واحدة.
- راسلنا: يمكنك مراسلتنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.