نحن في كريم نهتم لكباتننا وعملائنا وزملائنا على حد سواء، والجميع طبعاً يقدر عمل الكباتن وتفانيهم، فهم الشركاء الذين نثق بهم لتوصيلنا من مكان إلى آخر أو لتوصيل أطفالنا أو حتى لتوصيل أغراضنا، وذلك في مئات المدن. الرجاء الانتباه للنقاط التالية لنحافظ معاً على هذا المستوى من الخدمة والثقة.
كن كريماً مع الكابتن
- ألقِ عليه التحية وابتسم وتصرف معه باحترام في جميع الأوقات.
- تذكر أن الموسيقى الصاخبة قد تشتت انتباه الكابتن، وكذلك الحديث بصوت مرتفع.
حافظ على نظافة السيارة
- لا تدخن أو تتسبب بأي أذى للسيارة، أو بأي بقع من جراء انسكاب أي سائل أو طعام، فذلك قد يؤثر على الكابتن والعملاء الآخرين، وعلى مستوى الخدمة.
*العميل يتحمل أي أضرار قد يتسبب بها للسيارة
ادفع تكلفة مشوارك فوراً
- للدفع بواسطة البطاقة: تأكد من إضافة بطاقة ائتمان صالحة على حسابك.
- للدفع نقداً: في حال كنت تود أن تدفع نقداً، حاول أن تبقي معك مبلغاً كافٍ، أو اطلب من الكابتن التوقف واسحب المبلغ من الصراف الآلي.
*التسديد المتأخر أو عدم تسديد المبلغ قد يتسبب للأسف بحظر حسابك في كريم.
استخدم الجي بي اس لتحديد نقاط الانطلاق أو الوصول
- استخدم نظام الجي بي اس دائماً وساعد الكابتن بإرشاده شفهياً إذا كان العنوان معقداً.
- أعلم الكابتن في حال كنت تفضل طريقاً معيناً.
كن جاهزاً عند وصول الكابتن وحاول أن تتجنب إلغاء المشاوير دون سبب
- إيجاد مكان للوقوف قد يكون من الصعب إيجاده أحياناً، لذلك حاول أن لا تجعل الكابتن ينتظر كثيراً.
- كن بانتظار الكابتن بمجرد وصوله إلى مكان الإنطلاق كي تتجنب رسوم الانتظار أو الإلغاء. يحق للكابتن إلغاء المشوار في حال تجاوزت فترة انتظاره لك بين ٥ إلى ١٠ دقائق.
اشكر الكابتن على خدمته المميزة
- تذكر أن تأخذ جميع أغراضك عند خروجك من السيارة. لا تقلق في حال نسيت شيئاً، فكباتننا جديرون بالثقة، وسيقومون بتوصيل أغراضك إلى مكاتب كريم.
- اشكر الكابتن وامنحه تقييم ٥ نجوم إذا كنت قد استمتعت بمشوارك، أوإكرامية إذا أردت ذلك.
- كن عادلاً في تقييمك للكابتن، فالتقييم المنخفض يؤثر على مكافآت الكابتن ودخله.
* أسعار المشاوير والذروة والزحمة وحال الطقس أمور خارجة عن سيطرة الكابتن.
السلامة أولويتك، ولا تقم بأي نشاط مخالف للقانون
- لا كحول أو مخدرات.
- لا تطلب من الكابتن مخالفة القانون، فلا تطلب مثلاً تخطي السرعة المسموح بها، أو التوقف حيث يمنع الوقوف.
- اربط حزام الأمان دائماً وتذكر أن السيارة تستوعب عدداً محدوداً من الركاب، بحسب عدد أحزمة الأمان المتوفرة على متن السيارة.
* أي أعمال مخالفة للقانون قد تؤدي إلى الملاحقة القانونية.
بعض التدابير التي يجب اتباعها:
سعة السيارة: تقدم كريم أنواعًا مختلفة من السيارات بسعات مختلفة. السعة المخصصة لكل نوع تتماشى مع قوانين كل بلد. وفقًا لسياسات كريم، ومن أجل سلامتك، لا يستطيع كابتن كريم نقل ركاب أكثر من سعة السيارة.
الحيوانات الأليفة: لا نشجع على نقل حيواناتك الأليفة داخل كريم. ومع ذلك ، فإن الأمر متروك تمامًا للكابتن فيما إذا كان سيقبل أصدقائك ذوي الأرجل الأربعة داخل سيارتهم. يرجى احترام قرار الكابتن في هذا الشأن.
التدخين أو الأكل أو الشرب: سيارة الكابتن هي مكتبه. يرجى احترام قواعده فيما يتعلق بالتدخين أو الأكل أو الشرب في السيارة.
حزام الأمان: يجب ارتداء حزام الأمان في جميع الأوقات.