Vous pouvez contacter Careem via les différents canaux mentionnés ci-dessous :
1. Assistance dans l’application :
Notre Centre d’aide dans l’application vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin sur l’utilisation de Careem.
Comment nous contacter ?
Suivez les étapes ci-dessous depuis la page d’accueil de l’application :
- Cliquez sur « Activités »
- Sélectionnez l’onglet « Trajets »
- Sélectionnez le trajet pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide
- Cliquez sur « Obtenir de l’aide pour ce trajet »
- Sélectionnez le motif pertinent pour nous contacter
Remarque :
L’assistance dans l’application est disponible 24 h/24 et 7 j/7
2. Assistance en ligne/sur le Web :
Si vous n’êtes pas un utilisateur Careem enregistré, vous pouvez également accéder à l’aide depuis le site Web.
Comment nous contacter ?
-
Rendez-vous sur
help.careem.com - Fournissez les informations demandées
- Cliquez sur Envoyer
Remarque :
L’assistance en ligne/sur le Web est disponible 24 h/24 et 7 j/7
3. Assistance téléphonique :
Contactez-nous directement par téléphone.
Comment nous contacter ?
- Cliquez sur «Activités »
- Cliquez sur « Aide »
- Sélectionnez l’onglet « Trajets »
- Sélectionnez le trajet pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide
- Sélectionnez le motif pertinent et cliquez sur « Nous contacter »
Remarque :
- L’assistance téléphonique est disponible uniquement pendant le trajet ou dans l’heure qui suit le trajet.
- L’assistance téléphonique n’est pas disponible au Qatar
4.Assistance en matière de sécurité :
Une aide est toujours disponible si vous rencontrez un problème de sécurité pendant votre trajet.
Comment nous contacter ?
- Cliquez sur « Activités » depuis la page d’accueil de l’application
- Cliquez sur « Aide »
- Sélectionnez « Trajets » dans le carrousel en haut
- Choisissez le trajet que vous souhaitez signaler
- Sélectionnez « Je souhaite signaler un problème de sécurité »
- Sélectionnez le motif qui décrit le mieux votre problème et fournissez autant de détails que possible.
Remarque :
-
Appelez-nous : Vous pouvez nous appeler pendant le trajet ou dans l’heure qui suit le trajet.
- L’assistance téléphonique est actuellement indisponible au Qatar. Veuillez utiliser l’aide dans l’application. - Envoyez-nous un message : Vous pouvez nous envoyer un message 24 h/24 et 7 j/7, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.