يمكن لنظامنا حظر حساب أو جهاز المستخدم تلقائيًا إذا انتهك أيا من الشروط والأحكام الخاصة بنا، والتي يوافق عليها جميع المستخدمين عند التسجيل للحصول على حساب كريم.
فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعا لحظر الحساب:
نسبة الإلغاء العالية
عند حجز رحلة، يتوفر للمستخدم خيار إلغاء الرحلة. إذا تم الإلغاء بشكل متكرر، سيعرض النظام تحذيرًا. إذا استمر الإلغاء، سيتم حظر الحساب. تؤثر الإلغاءات المستمرة بشكل سلبي على عملائنا وكباتننا.
رصيد سلبي غير مدفوع في محفظة كريم
إذا لم يتم دفع تكلفة الرحلة بالكامل، سيتم إضافة المبلغ على الحساب كرصيد سلبي مستحق يجب سداده. سيتم حظر الحساب مؤقتًا حتى يتم تسوية المبلغ.
كما يجب تسوية المدفوعات المعلقة على البطاقة الائتمانية خلال 5 أيام. قد يؤدي عدم الدفع إلى حظر الحساب.
استخدام حسابات مستخدمين متعددة على نفس الجهاز المحمول
للحد من النشاط الاحتيالي، لا نشجع عملاءنا على استخدام نفس الجهاز لتسجيل الدخول إلى العديد من الحسابات. عندما نجد أن جهازًا قد استخدم لتسجيل الدخول إلى عدة حسابات كريم، قد نقوم بتعليق حسابك.
إساءة استخدام رصيد كريم
للحد من النشاط الاحتيالي، يمكنك تحويل رصيد كريم فقط إلى محفظة تحمل نفس العملة الموجودة في محفظتك.
حظر محاولة التسجيل
قد لا يتم التسجيل في كريم ناجحا لأننا نشك في أن تفاصيل الحساب غير حقيقية. يمكنك التواصل معنا من خلال هذا الرابط للمساعدة في حل هذه المشكلة.