Dans cet article, nous abordons les sujets suivants :
- Comment le tarif du trajet est-il calculé ?
- Quels autres facteurs influencent le tarif du trajet ?
Comment le tarif du trajet est-il calculé ?
Selon la ville dans laquelle vous utilisez Careem, le tarif de votre trajet peut être calculé selon la Tarification à l’avance (Upfront pricing) ou la Tarification en fin de trajet (Ride-end pricing)
- Tarification anticipée
L'idée est que vous payez toujours le montant que vous voyez avant votre trajet. Ce prix est basé sur les éléments suivants :
Tarif garanti : Il s'agit du tarif fixe que nous nous engageons à respecter dès le début du trajet. Il inclut la distance, le temps, les heures de pointe, la remise, etc.
- Tarification en fin de trajet
Certaines villes ne prennent pas en charge la tarification anticipée. Dans ces villes, vous serez facturé en fonction des facteurs suivants :
Quels autres facteurs influencent mon tarif ?
Pour la tarification anticipée comme pour la tarification en fin de trajet, les facteurs suivants peuvent influencer votre tarif final
Frais d'aéroport : Frais appliqués aux prises en charge et déposes à l'aéroport, afin de compenser les Captains pour les frais d'aéroport, les frais de stationnement et les taxes aéroportuaires applicables.
Péage : Frais appliqués si l'itinéraire emprunte un poste de péage routier où des frais obligatoires fixés par les autorités doivent être payés.
- Remarque : Pour l'Irak, le péage de Zubair est appliqué afin d'encourager la disponibilité des Captains dans cette zone.
Heure de pointe : Frais appliqués pendant les heures de pointe, lorsque les demandes de trajet dépassent le nombre de Captains disponibles. Vous serez toujours informé lorsqu'il s'agit d'une heure de pointe.
Frais municipaux : Certaines villes peuvent appliquer des frais opérationnels.
Tarif de base : Ceci apparaît lorsqu'un tarif forfaitaire est appliqué à un trajet.
Remise promotionnelle : La remise appliquée à partir de tout code promo utilisé lors de la réservation.
Tarif minimum du trajet : Il s'agit du tarif minimum que peut atteindre votre trajet, quel qu'il soit. Il arrive que la somme de tous les frais ci-dessus soit inférieure à ce minimum, auquel cas seul le tarif minimum vous sera facturé.
Si vous devez signaler un problème de tarif concernant l'un de vos trajets, suivez simplement les étapes ci-dessous :
- Sélectionnez « Trajets » sur l'application
- Accédez au « Menu » et sélectionnez « Aide »
- Votre trajet le plus récent s'affichera en haut de l'onglet « Trajets »
- Cliquez sur le trajet que vous souhaitez signaler.