Si vous constatez un solde impayé (solde négatif) sur votre compte Careem, voici quelques-unes des raisons possibles :
- Votre mode de paiement choisi ne dispose pas de fonds suffisants
- Vous avez donné à votre Captain un montant inférieur au tarif du trajet
- Le tarif du trajet était supérieur au montant estimé et nous n'avons pas pu prélever la différence via le mode de paiement initialement sélectionné
- Un problème technique a entraîné l'échec d'une transaction
Lorsqu'une transaction échoue ou que vous avez un solde négatif, il se peut que vous ne puissiez pas réserver de nouveaux trajets. Vous pouvez recharger votre portefeuille pour régler le solde impayé.
Si vous avez essayé de régler le solde impayé mais que vous n'y parvenez pas, vous pouvez nous contacter à l'aide du bouton ci-dessous.