Ajouter une carte :
Pour ajouter une carte, ouvrez l'application Careem et suivez les étapes ci-dessous :
1. Appuyez sur « Profil » depuis la page d'accueil de l'application.
2. Sous Portefeuille et paiements, sélectionnez « Gérer les cartes »
3. Sélectionnez « Ajouter une carte » à côté des cartes
4. Saisissez le numéro de votre carte, la date d'expiration (MM/AA), le numéro CVV/CSC et un surnom (facultatif).
5. Appuyez sur « Vérifier la carte »
Remarque :
- Nous pouvons envoyer un OTP à votre numéro de mobile enregistré à des fins d'authentification.
- Il arrive que nous vérifiions votre carte en plaçant un petit montant en attente (il ne s'agit pas d'un débit réel), qui sera libéré automatiquement.
- Les informations de votre carte sont conservées en toute sécurité.
- Careem ne vous demandera jamais d'informations personnelles telles que les détails de votre carte, votre code PIN ou vos codes de sécurité. Restez vigilant et ne partagez jamais ce type d'informations par téléphone ou en ligne.
Que faire si je rencontre une erreur lors de l'ajout d'une carte ?
Si vous rencontrez une erreur, suivez ces étapes :
- Vérifiez la version de l'application : Réinstallez l'application Careem pour vous assurer que vous disposez de la dernière version.
- Vérification 3DS* : Si votre carte prend en charge l'authentification 3DS, effectuez toutes les étapes pour que l'ajout de la carte réussisse.
- Problème bancaire : Confirmez auprès de votre banque qu'elle a bien autorisé Careem pour les transactions en ligne.
Supprimer une carte ?
Ouvrez l'application Careem et suivez simplement les étapes ci-dessous.
1. Appuyez sur « Profil » depuis la page d'accueil.
2. Sous Portefeuille et paiements, sélectionnez « Gérer les cartes »
3. Sélectionnez « Modifier » à côté de la carte que vous souhaitez supprimer
4. Cliquez sur « Retirer cette carte du portefeuille »
5. Cliquez sur « Oui, supprimer la carte »
*Le 3DS est une méthode d'authentification qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire aux transactions par carte de crédit, protégeant contre les acteurs frauduleux. Le 3DS demande aux clients de vérifier leur identité auprès de l'émetteur de la carte lors du paiement.